Aller au contenu

Guide : suppression de compte

Supprimez votre compte FitnessPlanner.
Vos données restent les vôtres.

Vous pouvez effacer définitivement votre compte FitnessPlanner sans réinstaller l'application. Faites-le vous-même sur le site, ou écrivez-nous si vous ne pouvez plus vous connecter.

FitnessPlanner · Confidentialité et contrôle du compte

Commencez ici

Deux façons de demander la suppression.

Le faire vous-même est immédiat. Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous. Dans les deux cas, cela couvre votre compte et les données personnelles qui y sont liées.

01

Supprimez-le en toute sécurité sur le site

  1. Connectez-vous à FitnessPlanner sur le site web.
  2. Ouvrez les Paramètres du profil et faites défiler jusqu'à Supprimer le compte.
  3. Cliquez sur Supprimer le compte et confirmez avec votre mot de passe actuel.
Ouvrir les paramètres du profil
02

Impossible de vous connecter ? Écrivez-nous

Écrivez-nous depuis l'adresse liée à votre compte FitnessPlanner et demandez sa suppression. Nous pourrons vous demander quelques informations pour vérifier que le compte est bien le vôtre.

support [at] fitnessplanner.be

N'envoyez jamais votre mot de passe ni vos codes de double authentification par e-mail.

Ce qui est effacé

Les données personnelles partent. L'accès s'arrête.

Une demande confirmée est irréversible. Vous êtes déconnecté, vos adhésions sont désactivées et vous ne pouvez plus vous connecter avec ce compte.

  • Votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et vos photos de profil et de coach.
  • Données de santé et d'évaluation, journaux, intakes, poids corporel, données nutritionnelles, programmes d'entraînement, workouts et performances d'endurance.
  • Sessions actives, jetons d'accès, jetons de réinitialisation de mot de passe, appareils mobiles, installations de l'app et données hors ligne.
  • Vos identifiants directs dans les réservations, invitations, imports, demandes de contact et de démo et journaux d'audit sont effacés ou remplacés.

Ce qui peut être conservé

Uniquement ce qui a une raison de rester.

Des données limitées peuvent être conservées pour des raisons légales, comptables ou de sécurité, ou pour préserver l'intégrité du système. Nous les réduisons au minimum et effaçons les identifiants directs quand c'est possible.

Documents comptables

jusqu'à sept ans

Les factures, le grand livre des crédits et les documents financiers associés peuvent être conservés pour les obligations comptables et de TVA belges.

Données de sécurité et d'audit

jusqu'à 30 jours

Des informations de sécurité limitées peuvent subsister pour la prévention de la fraude, l'intégrité du système et les réclamations légales. Nous effaçons les identifiants directs quand c'est possible.

Données techniques transitoires

jusqu'à 14 jours

Les données temporaires de files d'attente, de webhooks et de diagnostic sont nettoyées automatiquement.

Historique anonymisé

Ne vous identifie plus

Les données de planification, les adhésions désactivées, les entraînements créés par le club et une trace de votre demande d'effacement peuvent subsister, sans plus rien qui vous identifie.

Que se passe-t-il après votre demande ?

Si vous supprimez le compte vous-même, l'effacement démarre dès que vous confirmez votre mot de passe. Pour une demande par e-mail, nous vérifions d'abord que le compte est le vôtre. Nous lançons ensuite le même processus d'effacement et vous prévenons quand c'est fait.

La suppression est irréversible. Sauvegardez d'abord ce que vous voulez garder.