Ga naar de inhoud

Gids: account verwijderen

Verwijder je FitnessPlanner-account.
Je gegevens blijven van jou.

Je kunt je FitnessPlanner-account definitief wissen zonder de app opnieuw te installeren. Doe het zelf via de website, of mail ons als je niet meer kunt inloggen.

FitnessPlanner · Privacy en accountbeheer

Begin hier

Twee manieren om verwijdering aan te vragen.

Zelf verwijderen gaat meteen. Kun je niet meer inloggen, mail ons dan. Beide manieren gelden voor je account en de persoonsgegevens die eraan hangen.

01

Verwijder het veilig via de website

  1. Log in op de website van FitnessPlanner.
  2. Open Profielinstellingen en scrol naar Account verwijderen.
  3. Klik op Account verwijderen en bevestig met je huidige wachtwoord.
Open profielinstellingen
02

Kun je niet inloggen? Mail ons

Mail ons vanaf het e-mailadres van je FitnessPlanner-account en vraag om verwijdering. Misschien vragen we wat extra informatie om te controleren of het account van jou is.

support [at] fitnessplanner.be

Stuur nooit je wachtwoord of tweestapscodes per e-mail.

Wat gewist wordt

Persoonsgegevens verdwijnen. Toegang stopt.

Een bevestigde aanvraag is onomkeerbaar. Je wordt uitgelogd, je lidmaatschappen worden gedeactiveerd en je kunt met dit account niet meer inloggen.

  • Je naam, e-mailadres, contactgegevens en je profiel- en coachfoto's.
  • Gezondheids- en assessmentgegevens, journals, intakes, lichaamsgewicht, voedingsgegevens, trainingsschema's, workouts en duurprestaties.
  • Actieve sessies, toegangstokens, wachtwoordresettokens, mobiele apparaten, app-installaties en offline appgegevens.
  • In boekingen, uitnodigingen, imports, contact- en demoaanvragen en auditlogs worden je directe identificatoren gewist of vervangen.

Wat bewaard kan blijven

Alleen wat een blijvende reden heeft.

Beperkte gegevens kunnen blijven om juridische, boekhoudkundige of veiligheidsredenen, of om het systeem intact te houden. We houden ze tot het minimum en wissen directe identificatoren waar het kan.

Boekhoudkundige gegevens

tot zeven jaar

Facturen, het creditgrootboek en aanverwante financiële gegevens kunnen bewaard blijven voor de Belgische boekhoud- en btw-verplichtingen.

Beveiligings- en auditgegevens

tot 30 dagen

Beperkte beveiligingsinformatie kan bewaard blijven voor fraudepreventie, systeemintegriteit en juridische claims. Directe identificatoren wissen we waar het kan.

Tijdelijke technische gegevens

tot 14 dagen

Tijdelijke queue-, webhook- en diagnosegegevens worden automatisch opgeruimd.

Geanonimiseerde historiek

Niet meer tot jou herleidbaar

Planningsgegevens, gedeactiveerde lidmaatschappen, trainingen die de club maakte en een registratie van je verwijderaanvraag kunnen blijven, zonder dat ze nog naar jou verwijzen.

Wat gebeurt er na je aanvraag?

Zelf verwijderen start zodra je je wachtwoord bevestigt. Bij een aanvraag per e-mail controleren we eerst of het account van jou is. Daarna voeren we hetzelfde wisproces uit en laten we je weten wanneer het klaar is.

Verwijderen kan niet ongedaan gemaakt worden. Bewaar eerst zelf wat je wilt houden.