Hoe FitnessPlanner met persoonsgegevens omgaat.

We verzamelen accountgegevens, club- en ledenprofielinformatie, facturatiegegevens, boekingsactiviteit, trainingsgegevens, gezondheids- en fitnessgegevens zoals lichaamsgewicht, voeding en bewegingsscreenings, apparaatinformatie en berichten of verzoeken die je via FitnessPlanner verstuurt.

Wanneer clubs coaches of leden uitnodigen, verwerken we de informatie die nodig is om die uitnodigingen, lidmaatschappen, planningen, credits, facturen, workouts, assessments en aanwezigheidsgegevens te beheren.

We gebruiken informatie om de FitnessPlanner-dienst te leveren, accounts te beveiligen, clubprocessen te laten draaien, boekingen en trainingsfuncties te ondersteunen, verzoeken te beantwoorden en de betrouwbaarheid te verbeteren.

We kunnen contactgegevens ook gebruiken voor dienstberichten zoals boekingsherinneringen, accountmeldingen, beveiligingswaarschuwingen en belangrijke productupdates.

We delen informatie met de club, coaches, beheerders en leden die ze nodig hebben om de dienst te gebruiken. We werken ook met vertrouwde dienstverleners voor hosting, analytics, e-mail, betalingen, opslag, e-facturatie en support.

Dienstverleners verwerken persoonsgegevens alleen in onze opdracht, onder afspraken die hen verplichten ze minstens zo goed te beschermen als dit beleid.

We verkopen geen persoonsgegevens. We kunnen informatie vrijgeven wanneer de wet dat vereist, om rechten en veiligheid te beschermen, of als onderdeel van een bedrijfsoverdracht.

We bewaren informatie zolang dat nodig is om de dienst te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen en afspraken af te dwingen.

Je kunt je account zelf verwijderen. Open in de app je profiel bovenaan Meer en kies Account verwijderen; op de website meld je je aan en open je je profielinstellingen. Verwijderen wist je account en je persoonsgegevens bij elke club waar je lid bent. Je FitnessPlanner-account verwijderen legt uit wat gewist wordt, wat bewaard kan blijven en hoe lang.

Je kunt ook inzage, correctie, export of verwijdering van persoonsgegevens aanvragen door contact met ons op te nemen. Sommige informatie moet mogelijk bewaard blijven waar de wet of gerechtvaardigde operationele behoeften dat vereisen.

We gebruiken administratieve, technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen, maar we werken eraan om het platform robuust en gemonitord te houden.

Dit deel gaat over de FitnessPlanner-app voor iPhone en iPad.

Gezondheids- en fitnessgegevens. Als je met FitnessPlanner traint, gaat er informatie over je gezondheid en fitheid door de app: de workouts die je logt, je lichaamsgewicht, voedingsplannen, wat je eet, gewoontes en dagnotities, de scores, notities en foto's van bewegingsscreenings (FMS), en je antwoorden in dagboeken en intakevragenlijsten. Je coaches, je diëtist en de beheerders van je club zien die gegevens, zodat ze je kunnen begeleiden. We gebruiken ze alleen om de dienst te leveren. We gebruiken ze nooit voor reclame of marketing, en we verkopen ze nooit.

Apple Health en Apple Watch. Op de iPhone kan de app de loopsessies uit je schema op je Apple Watch zetten. Die workouts komen uit je schema, en om ze in te plannen leest de app niets uit Apple Health. Zet je onder Meer › Apple Watch-workouts ook Delen met je coach aan, dan vraagt de app om workouts, hartslag en wandel- en loopafstand uit Apple Health te lezen. Ze leest die alleen voor workouts die uit je schema zijn ingepland, en stuurt FitnessPlanner van elke workout een samenvatting (tijd, duur, afstand en hartslag), zodat je coach ze kan bekijken. De app schrijft niets naar Apple Health. Gegevens uit Apple Health worden nooit gebruikt voor reclame, marketing of datamining, worden nooit verkocht en worden niet in iCloud bewaard. Zet delen op dezelfde plek uit om te stoppen; samenvattingen die al gedeeld zijn, blijven bij je coach tot je account verwijderd wordt. Je kunt de toegang van de app ook intrekken in de Gezondheid-app.

Camera, foto's en microfoon. De app gebruikt de camera alleen als je iets start waarvoor ze nodig is. Scan je de streepjescode van een voedingsproduct, dan zoeken we die code op in de database van Open Food Facts, en er gaat niets over jou mee. Coaches filmen een korte video van een screeningsbeweging: de beelden die ze kiezen, worden als foto's opgeladen, en de video, met geluid, wordt van de telefoon verwijderd. Je kunt ook een profielfoto nemen of kiezen. De fotobibliotheek opent in de systeemkiezer, dus de app krijgt alleen de foto die je kiest.

Agenda. Als je dat vraagt, zet de app een geboekte sessie in de agenda van je telefoon. Ze kan afspraken toevoegen, maar je agenda niet lezen.

Meldingen en je toestel. Sta je meldingen toe, dan bewaren we een pushtoken voor je toestel om je herinneringen, boekingswijzigingen en berichten van je coach te sturen. Bij elke aanvraag laat de app ons het platform, de versie en de build weten, zodat we oudere versies werkend kunnen houden of je kunnen vragen om bij te werken. De app bewaart een kopie van je gegevens op de telefoon, zodat je zonder verbinding kunt blijven loggen; uitloggen verwijdert die kopie.

Supportlogs. Een probleem gevonden? in de app maakt een e-mail aan ons klaar met een log van de activiteit van de afgelopen week als bijlage. Het log bevat ID's, soorten gebeurtenissen en aantallen. Het bereikt ons alleen als je de e-mail verstuurt.

Clubs kunnen hun planning laten kopiëren naar Google Agenda. Een clubeigenaar of beheerder zet dit aan door een Google-account te koppelen. Zolang dat niet gebeurt, gaat er geen clubinformatie naar Google Agenda.

Waartoe we toegang krijgen. Bij het koppelen deelt Google de ID en het e-mailadres van je Google-account met ons, en mag FitnessPlanner de agenda's beheren die het zelf in je account aanmaakt. Meer vragen we niet: je andere agenda's kunnen we niet zien of wijzigen, en we zien niet met wie je een agenda deelt.

Hoe we dit gebruiken. We maken per coach één agenda aan en houden die gelijk met de planning van de club. De synchronisatie werkt in één richting. We lezen de afspraken in deze agenda's alleen om na te gaan of ze nog overeenkomen met de planning: wijzigingen die rechtstreeks in Google gebeuren, draaien we terug, en afspraken of gasten die daar worden toegevoegd, verwijderen we. We bewaren de account-ID, het e-mailadres en de ID's van agenda's en afspraken die nodig zijn om de kopieën bij te werken. Wat we uit Google teruglezen, bewaren we niet.

Wat we naar Google sturen. Elke agenda krijgt de naam van de club en de coach, en werken er meerdere coaches aan een afspraak, dan staan hun namen erbij. Een 1-op-1 toont de dienst en de naam van het lid: volledige naam, voornaam of initialen, afhankelijk van de instelling van de club. Een groepsles toont alleen de titel, zonder deelnemers. Verlof en onbeschikbaarheid tonen enkel het soort afwezigheid. Notities, reistijd bij huisbezoeken en onbevestigde afspraken komen er alleen in als de club ze aanzet.

Delen. We delen gegevens uit Google met niemand. De agenda's staan in het gekoppelde Google-account en de accounthouder beslist wie ze kan zien. Google verwerkt die agenda's volgens de voorwaarden die voor dat account gelden, zoals beschreven in het privacybeleid van Google.

Beveiliging. De toegangstokens voor je Google-account en de instellingen van de synchronisatie bewaren we versleuteld. We gebruiken ze alleen om deze agenda's bij te werken.

Bewaring en verwijdering. Afspraken verdwijnen uit Google 90 dagen nadat ze afgelopen zijn. Vertrekt een coach bij de club, dan verwijderen we de komende afspraken van die coach. Worden de persoonsgegevens van een lid gewist, dan verdwijnt de naam van dat lid uit de afspraken. Als je de koppeling verbreekt, verwijderen we de agenda's die FitnessPlanner aanmaakte, wissen we de koppelingsgegevens die we bewaarden en stopt onze toegang tot je Google-account, tenzij hetzelfde account nog aan een andere club gekoppeld is. Je kunt de toegang van FitnessPlanner ook altijd intrekken in je Google-account. De synchronisatie stopt dan, maar de agenda's die al bestaan blijven in je account staan tot je ze zelf verwijdert.

Beperkt gebruik. FitnessPlanner houdt zich bij het gebruik van informatie uit Google API's, en bij de overdracht ervan aan andere apps, aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use). We gebruiken deze gegevens alleen voor de synchronisatie met Google Agenda. We verkopen ze niet, gebruiken ze niet voor advertenties en gebruiken ze niet om AI- of machine-learningmodellen te ontwikkelen, te verbeteren of te trainen. Medewerkers van FitnessPlanner lezen ze niet, behalve met jouw toestemming, om veiligheidsredenen of wanneer de wet dat vereist.

Clubs kunnen hun leden factureren via FitnessPlanner. De club geeft die facturen uit; wij maken ze op, bewaren ze en bezorgen ze in naam van de club.

Wat we verwerken. Wie betaalt (het lid, een bedrijf of een voogd), met naam, e-mailadres en facturatieadres, en voor een bedrijf het ondernemings- en btw-nummer. Elke factuur en creditnota bevat die gegevens, de lijnen en bedragen, en de naam van het lid voor wie ze is. We registreren ook de betalingen die de club ingeeft en of een bezorging per e-mail of via Peppol aankwam.

Btw-nummers. Wanneer het btw-nummer van een bedrijf wordt bewaard, controleren we het in het VIES-register van de Europese Commissie.

Bezorging. Facturen vertrekken als pdf per e-mail. Een factuur aan een Belgisch bedrijf gaat over het Peppol-netwerk via Recommand (BRBX BV, Peer, België), een Peppol-toegangspunt dat als onze verwerker optreedt en de gegevens in de EER host. Recommand ontvangt het factuurbestand met de pdf en geeft het door aan het toegangspunt van het bedrijf. Het privacybeleid van Recommand legt uit hoe het die gegevens behandelt.

Peppol koppelen. Om via Peppol te versturen, registreert de eigenaar het bedrijf van de club bij Recommand en voltooit die de identiteitscontrole op de pagina van Recommand zelf. Wij bewaren de bedrijfsgegevens van de club en de koppeling, niet de documenten van die controle.

Bewaring. Uitgegeven facturen, creditnota's, betalingen en bezorggegevens zijn boekhoudstukken. We bewaren ze zo lang als de Belgische boekhoud- en btw-wetgeving vereist, ook nadat een account is verwijderd of de persoonsgegevens van een lid zijn gewist. Concepten verdwijnen samen met het lidmaatschap.

Met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics om te begrijpen welke pagina's mensen bezoeken en hoe ze FitnessPlanner vinden. Google ontvangt pagina-informatie, campagnegegevens en technische browserinformatie. We sturen geen formulierinhoud, accountnamen, e-mailadressen, trainingsgegevens of gezondheidsinformatie naar Google Analytics. Analytics is optioneel en blijft uit totdat je toestemming geeft.

Je keuze geldt voor fitnessplanner.be en de FitnessPlanner-webapp op de subdomeinen. De noodzakelijke cookie fp_analytics_consent onthoudt je keuze gedurende 180 dagen. Als je toestemming geeft, gebruikt Google Analytics _ga-cookies om je browser bij volgende bezoeken te herkennen. Noodzakelijke cookies voor inloggen, beveiliging en sitevoorkeuren werken onafhankelijk van analytics.

Je kunt analytics weigeren, je keuze wijzigen of je toestemming op elk moment intrekken via Cookievoorkeuren in de websitefooter of de webapp. Intrekken stopt toekomstige gegevensverzameling en verwijdert de analyticscookies; eerdere verwerking wordt daardoor niet ongedaan gemaakt. Analytics weigeren beperkt je toegang tot FitnessPlanner niet.

Lees hoe Google informatie verwerkt in het privacybeleid van Google.