FAQ
Vragen, beantwoord.
Wat clubs, coaches en leden ons het vaakst vragen. Vind je niet wat je zoekt? Neem contact op.
01 Wat kost het?
We werken onze prijzen af en publiceren ze hier binnenkort. Vraag intussen een demo aan, dan tonen we wat FitnessPlanner voor jouw club kan doen.
02 Is FitnessPlanner alleen boekingssoftware, of meer dan dat?
Meer dan dat. Boekingen vullen je lessen, maar de app dekt je hele coachingwerking: geperiodiseerde trainingsschema's, live loggen, voeding, FMS-screening, dagboeken, credits en facturatie. Je start met boekingen en zet de rest aan wanneer je wil.
03 Hebben jullie voedingsplannen en een voedingsdagboek?
Ja. Je diëtist publiceert een plan met doelen voor calorieën, eiwitten, koolhydraten en vetten, menu's en gewoontes om af te vinken. Leden houden een voedingsdagboek bij door te zoeken of een barcode te scannen, en sturen elke week een check-in. Op het web, iOS en Android.
04 Is er een mobiele app?
Ja, op iOS en Android. Leden boeken lessen, loggen workouts en maaltijden en volgen hun schema. Coaches loggen live in de zaal, op hun iPhone of op een gedeelde iPad met hun eigen pincode.
05 Kunnen trainers het gebruiken, of alleen de eigenaar?
Elke trainer heeft een eigen login voor beschikbaarheid, schema's en klanten. De eigenaar ziet de hele club en bepaalt per trainer wat die mag zien en doen.
06 Kan ik factureren vanuit FitnessPlanner?
Ja. Je factureert formules en credits met Belgische btw, in het Nederlands of Frans. Belgische bedrijven krijgen de factuur via Peppol, de rest een pdf per mail. Je boekhouder krijgt alles in één export.
07 Hoe zit het met betalingen?
We verwerken geen betalingen: leden betalen rechtstreeks aan jou, met een overschrijving via de QR-code op de factuur of aan de balie. Jij duidt de factuur als betaald aan en de credits (PT-pakketten, beurtenkaarten) komen op het saldo. Een credit gaat er pas af als je de aanwezigheid aanduidt.
08 Kan ik mijn bestaande leden importeren?
Ja. Upload een CSV met voornaam, familienaam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. Iedereen krijgt een uitnodiging om een wachtwoord te kiezen. Is je export rommelig, dan helpen we je met de eerste import.
09 Waar zijn jullie beschikbaar? Welke talen?
De app bestaat in het Nederlands, Frans en Engels, en elk lid kiest zijn taal. We zijn gestart in België en Nederland, maar je club kan overal draaien, met je eigen tijdzone en subdomein. Support krijg je vanuit België.
10 Zijn onze ledengegevens GDPR-proof?
Ja. Met één actie wis je de persoonsgegevens van een lid, en die actie wordt gelogd. E-mails respecteren toestemming en uitschrijvingen. Je gegevens blijven van jouw club, en we verkopen ze nooit.
11 Wat gebeurt er met onze gegevens als we stoppen?
Die neem je mee. We helpen je je ledenlijst en trainingsdata te exporteren en wissen daarna je club definitief.
12 Welke hardware hebben de tablets in de zaal nodig?
Een iPad met de FitnessPlanner-app. Je koppelt hem één keer aan je club, daarna ontgrendelen coaches hem met hun eigen pincode.
13 Helpen jullie bij de opstart?
Ja. We helpen je ledenlijst te importeren, ook als je export rommelig is, en er zit altijd een mens aan de andere kant van het contactformulier.
Benieuwd?
Nog een vraag? Stuur ons een bericht.